2007-02-18から1日間の記事一覧

ヒアリングというけれど

業務フローを作る過程で、人から聞いてる限り漏れが出るんですよね。同じことでも聞く人によって認識が違ったりするし。正確に現状業務のフローを作るのはヒアリングだけではかなり難しい。業務マニュアルがあったって、現場はそれにあった動きをしてるとは…